可通过以下三种方式寻求技术支持：

• 网站
• 电子邮件
• 电话

电子邮件

通过电子邮件寻求技术支持仅针对 OEM 合作伙伴和高级支持客户。

就需求技术支持的客户，我们将予以编号，并指派本地最近的全球产品支持工程师，进行及时跟进和解决。

如果你是布莱德的高级支持客户，你可发送邮件至布莱德技术支持 support@bladenetwork.net。填写邮件需包含以下信息：

1. 主题/简洁的问题描述：
2. 优先顺序：
   • P1（彻底的网络瘫痪；1级紧急事件）
   • P2（业务关键性/2级紧急事件）
   • P3（大问题）
   • P4（小问题）
3. 公司/网址/地址：
4. 客户或 SNA 联系方式：
5. 本地最佳联络时间：
6. 客户电子邮件地址：
7. 客户电话联系方式：固定电话：移动电话
8. 交换机/产品类型：
9. 软件发布版本：
10. 产品序列号：
11. 结束运行（故障排除），隔离问题：
12. 再现问题的步骤：
13. 案例附件：
    • 技术支持包
    • /maint/tsdmp for AOS
    • ISCLI“技术演示”
    • 图解
    • 跟踪

电话

如果您是布莱德高级支持客户，您可以通过电话寻求技术支持。电话支持仅针对高级支持客户。

拨打北美免费电话 1-800-414-5BNT （1-800-414-5268）

或其他国家电话 +1 408-834-7871

就需求技术支持的客户，我们将予以编号，并指派一名布莱德技术支持工程师。您可通过客户支持系统查询您的案例状态。